Garantie beleid
Garantie beleid
-
Product garantie:
A. Vakmanschapsproducten: Onze rotanstandaards en Moses manden zijn met de hand gemaakt met veel zorg en aandacht voor detail. Op deze artikelen bieden wij 2 jaar garantie volgens de Nederlandse wet. Ontstaat er binnen deze periode een defect dat niet te wijten is aan normale slijtage of onoordeelkundig gebruik, dan repareren of vervangen wij dit kosteloos.
B. Gefabriceerde producten: Onze dekens, kasjmier en katoenen producten, vervaardigd met hoge kwaliteitscontrolenormen, worden geleverd met een garantie van 1 jaar. Als deze artikelen binnen de garantietermijn een defect vertonen dat niet te wijten is aan normale slijtage of oneigenlijk gebruik, zorgen wij voor gratis reparatie of vervanging.
-
Gebreken melden: Als u een gebrek constateert, neem dan zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 2 maanden nadat het gebrek is ontdekt, contact met ons op. We bepalen dan samen de beste oplossing.
-
Garantieproces: Om aanspraak te kunnen maken op de garantie vragen wij u de aankoopbon en een duidelijke omschrijving van het probleem te overleggen, indien mogelijk voorzien van foto's. We zullen dan de nodige stappen ondernemen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
-
Uitzonderingen op de Garantie: Onze garantie dekt geen defecten die zijn veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, normale slijtage of enige wijziging of reparatie die is uitgevoerd zonder onze schriftelijke toestemming. De garantie is evenmin van toepassing op schade veroorzaakt door nalatigheid of ongevallen.
-
Verzendkosten: Valt het product binnen de garantietermijn en valt het defect onder de garantie, dan nemen wij de verzendkosten voor de reparatie of vervanging voor onze rekening.
We streven ernaar om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze producten en het vakmanschap dat erin zit. Als u vragen heeft over ons garantiebeleid, neem dan gerust contact met ons op.